Pul mablag‘larini qaytarish siyosati
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 3-avgust
Ushbu siyosat CYBER DONATE orqali sotib olingan raqamli mahsulot va xizmatlar uchun pul mablag‘larini qaytarish tartibini belgilaydi. Har bir ariza buyurtma holati, to‘lov ma’lumotlari va xizmat ko‘rsatilganligi asosida alohida ko‘rib chiqiladi.
Qachon pul qaytarilishi mumkin
To‘liq yoki qisman qaytarish quyidagi hollarda so‘ralishi mumkin:
- to‘langan buyurtma bajarilmagan
- raqamli mahsulot yoki xizmat yetkazilmagan
- xizmat to‘liq ko‘rsatilmagan
- CYBER DONATE texnik sababi tufayli buyurtmani bajarib bo‘lmaydi
- buyurtma bajarilishidan oldin bekor qilingan
- bitta buyurtma uchun ikki marta to‘lov tasdiqlangan
Qachon pul qaytarilmaydi
Ariza quyidagi hollarda rad etilishi mumkin:
- buyurtma to‘liq va muvaffaqiyatli bajarilgan
- raqamli mahsulot, o‘yin valyutasi, obuna, Telegram Stars, Premium yoki Gift yetkazilgan
- foydalanuvchi noto‘g‘ri UID, server, hudud, username yoki boshqa ma’lumot kiritgan
- xizmat foydalanuvchi bergan ma’lumotlar asosida ko‘rsatilgan
- cheklov o‘yin, Telegram, nashriyotchi yoki akkaunt tomonidan yuzaga kelgan
- to‘lovni tasdiqlashning imkoni yo‘q
- xizmat qoidalari buzilgan yoki ariza muddati o‘tgan
Buyurtma bajarishga topshirilmagan bo‘lsa, CYBER DONATE uni bekor qilib, to‘lovni qaytarishi mumkin.
Ariza yuborish muddati
Ariza to‘lov qilingan paytdan boshlab 7 kalendar kun ichida yuborilishi kerak. Muvaffaqiyatli yetkazilgan buyurtmalar faqat CYBER DONATE texnik xatosi tasdiqlansa qaytariladi.
Arizani qanday yuborish mumkin
Shaxsiy kabinetda mos buyurtmani ochib, «Pulni qaytarishni so‘rash» tugmasini bosing yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Buyurtma raqami, to‘lov sanasi va summasi, to‘lov usuli, sabab hamda muammo tavsifini kiriting. Zarur bo‘lsa tasdiqlovchi fayllarni ilova qiling.
Ko‘rib chiqish va qaytarish muddatlari
To‘liq ma’lumot olingach, ariza 3 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Qo‘shimcha ma’lumot so‘ralsa, muddat u taqdim etilgan vaqtdan boshlanadi.
Ariza tasdiqlangach, qaytarish 10 ish kuni ichida boshlanadi. Mablag‘ning tushish vaqti bank yoki to‘lov tizimiga bog‘liq.
Qaytarish usuli
Mablag‘ faqat dastlabki to‘lov amalga oshirilgan rekvizitlarga — o‘sha karta, elektron hamyon, hisob yoki to‘lov usuliga qaytariladi. Qonun yoki to‘lov tizimi qoidalari talab qilmasa, boshqa shaxsga yoki boshqa usulga qaytarilmaydi.
To‘liq to‘lov rekvizitlari so‘ralmaydi va ko‘rsatilmaydi. Faqat niqoblangan ma’lumotlardan foydalaniladi.
Qisman qaytarish va komissiyalar
Xizmat qisman ko‘rsatilgan bo‘lsa, bajarilmagan qismga mutanosib summa qaytarilishi mumkin. Tasdiqlangan summa qaytarishdan oldin ko‘rsatiladi.
Komissiyalar bank yoki to‘lov provayderining amaldagi qoidalariga muvofiq hisobga olinadi.
Qaytarish bo‘yicha yordam
Qo‘llab-quvvatlash xizmati 24/7 ishlaydi. O‘rtacha javob vaqti — 10 daqiqa; murakkab murojaatni tekshirish ko‘proq vaqt olishi mumkin.
Ariza mos to‘langan buyurtmadan yaratiladi.