FAQ

Большинство автоматических услуг выполняется в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Для ручных услуг срок указан на странице товара. Работы у поставщика могут увеличить время выполнения.

Откройте личный кабинет и раздел «Мои заказы». Там отображаются текущий статус, сумма, дата и история обработки.

Нет. Cyber Donate никогда не запрашивает пароль, код подтверждения, PIN или CVV. Для пополнения нужны только данные, явно указанные в форме услуги.

Как можно быстрее напишите в поддержку и укажите номер заказа. Если заказ ещё не передан поставщику, данные иногда можно исправить. После выполнения перенаправить цифровой товар другому получателю обычно невозможно.

После успешного ответа платёжного провайдера и появления оплаченного статуса у заказа. Если деньги списались, но статус не изменился, не оплачивайте повторно — обратитесь в поддержку.

Итоговая сумма отображается до подтверждения заказа. Если для способа оплаты действует дополнительная комиссия, она должна быть показана в расчёте до оплаты.

Заявка рассматривается с учётом статуса заказа и природы цифрового товара. Если заказ ещё не отправлен поставщику или не может быть выполнен по нашей причине, возможны повторное выполнение, замена или возврат.

Не создавайте повторные заказы. Дождитесь восстановления доступности или выберите другую услугу. Актуальный статус отображается непосредственно на странице товара.